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Tus clientes compran una vez y no vuelven. Los formularios de feedback obtienen tasas de respuesta del 5%. Retener a un cliente cuesta entre 5 y 7 veces menos que adquirir uno nuevo — pero no tienes ningún sistema de retención. Un motor de puntos y recompensas con recolección de feedback impulsada por AI, entregado vía WhatsApp, genera 3× más reactivación. Desplegado en 2 semanas.
Piloto con alcance definido de 2 semanas. Entregado a producción. ROI medible el día 14.
Estos son los cuellos de botella operativos que la automatización con inteligencia artificial elimina en un piloto de 2 semanas.
Los compradores de una sola vez nunca vuelven — y gastas mucho en marketing para reemplazarlos. No tienes ningún sistema para agradecer a los clientes recurrentes, recompensar la lealtad ni preguntar por qué alguien se fue
Los formularios de feedback obtienen tasas de respuesta del 5% porque son largos, aburridos y no ofrecen nada a cambio. No puedes mejorar lo que no puedes medir
Contratar a un especialista en retención cuesta entre USD 2.000 y USD 4.000 al mes por una sola persona. Las herramientas SaaS de lealtad como Smile.io y LoyaltyLion cuestan entre USD 199 y más de USD 1.000 al mes — pero son solo para comercio electrónico, sin WhatsApp, sin retail físico y sin análisis de sentimiento con AI
Un motor de puntos y recompensas desplegado vía WhatsApp — sin necesidad de descargar ninguna app. Los clientes ganan puntos con cada compra, reciben recompensas de cumpleaños, alcanzan hitos de nivel (bronce/plata/oro) y reciben recordatorios de racha (llevas 5 visitas este mes — una más y tienes un café gratis). Programa de referidos con códigos únicos — tu amigo y tú reciben 100 puntos. Después de una compra, una encuesta por WhatsApp de 2 preguntas: ¿cómo fue tu experiencia? (1–10) + ¿qué podríamos mejorar? Los clientes ganan puntos por completarla — las tasas de respuesta pasan del 5% a más del 40%. El análisis de sentimiento con AI genera un resumen semanal de 2 minutos: esta semana — 3 clientes elogiaron el nuevo plato del menú, 2 mencionaron entregas lentas y 1 está en riesgo de abandono con una oferta de reactivación sugerida. El dueño lee el resumen, no 200 respuestas de encuesta. Integración con POS con Square, Clover, Siigo, Loyverse, Shopify o WooCommerce. Tú eres dueño de la plataforma (Apache 2.0).
Cada piloto de 2 semanas incluye estos cinco módulos — entregados, probados y listos para usar.
Entregado, configurado y probado durante el piloto de 2 semanas.
Entregado, configurado y probado durante el piloto de 2 semanas.
Entregado, configurado y probado durante el piloto de 2 semanas.
Entregado, configurado y probado durante el piloto de 2 semanas.
Entregado, configurado y probado durante el piloto de 2 semanas.
Entregado, configurado y probado durante el piloto de 2 semanas.
Entregado, configurado y probado durante el piloto de 2 semanas.
Sin fases de descubrimiento largas. Sin retainers abiertos. Un alcance claro, un cronograma fijo y un resultado medible.
30 a 60 minutos. Mapeamos tu base de clientes, tus patrones de compra, tu tasa de retención actual y tus brechas de feedback. Al terminar la llamada podemos decirte si esto es un piloto de 2 semanas — y exactamente cuánto costaría.
2 a 5 días hábiles. Se diseña el modelo de puntos (estándar: 5% del valor de la compra), los umbrales de nivel, las reglas de caducidad y los incentivos de referidos. Se modela la economía de las recompensas. Se identifican los puntos de recolección de NPS y CSAT. Alcance por escrito con precio fijo — tú apruebas antes de que empiece cualquier trabajo.
2 semanas. Tu sistema de lealtad + feedback sale en vivo. Día 5: motor de puntos + primera recompensa canjeable. Día 10: rachas, referidos, encuestas NPS por WhatsApp y recordatorios conectados. Día 14: resumen semanal de feedback con AI + panel de administración entregados.
Medimos contra las métricas de éxito acordadas: tasa de recompra, tasa de respuesta de feedback (objetivo del 5% al 40%+), adquisición por referidos y detección de riesgo de abandono. Línea base previa al piloto frente al resultado posterior. Después definimos la Fase 2: nuevos niveles de recompensa, múltiples sedes o integración profunda con el CRM.
Documentación completa, capacitación de administradores sobre el panel de lealtad y la configuración de recompensas, y código fuente (Apache 2.0). Tú eres dueño de la plataforma. Retenedor opcional para optimización continua de recompensas, ajuste del sentimiento y expansión de segmentos de clientes.
El sistema de recompensas de PanelWhy generó una interacción de participantes 3× mayor — los mismos patrones de puntos, rachas, referidos y recordatorios por WhatsApp impulsan tu piloto de lealtad y feedback.
Tasa de recompra — línea base de 30 días previa al piloto frente al resultado de 30 días posterior. Puntos, rachas y recompensas en acción.
Encuestas de 2 preguntas por WhatsApp con recompensas en puntos — una mejora de 8× frente a los formularios tradicionales por correo o web.
Resumen semanal generado por AI: principales elogios, principales quejas, alertas de riesgo de abandono y sugerencias de reactivación — en lugar de leer 200 respuestas de encuesta.
Agenda una llamada de descubrimiento gratuita de 30 minutos y definiremos tu primera automatización con entregables claros y resultados medibles.
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