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Tres plataformas desconectadas. PanelWhy tenía a los panelistas. Orión tenía la analítica. Pero la capa de recolección — la encuesta en sí — estaba repartida entre herramientas fragmentadas sin diseño móvil. Esta app Flutter conectó las tres, con flujos adaptativos que triplicaron las tasas de finalización.
B&Optimos opera dos plataformas construidas por CAMTECH: PanelWhy (más de 50.000 panelistas activos) y Orión (analítica de datos de encuestas). Pero la pieza del medio — la experiencia real de la encuesta — no existía como sistema unificado. Las encuestas se levantaban con las herramientas que estuvieran disponibles. Los encuestados se enfrentaban a interfaces distintas según la encuesta. Los usuarios móviles — la mayoría — quedaban relegados a formularios diminutos de escritorio. Las respuestas había que reintroducirlas manualmente en Orión. La firma tenía la audiencia y la analítica, pero ninguna capa de recolección que las conectara.
Estos son los cuellos de botella operativos que la automatización con AI elimina en un piloto de 2 semanas.
Sin una experiencia de encuesta unificada — los encuestados se enfrentaban a interfaces distintas según la encuesta. Sin flujo consistente, sin marca y sin seguimiento del progreso. Cada encuesta se sentía como un producto diferente, erosionando la confianza y las tasas de finalización.
Sin diseño mobile-first — las herramientas existentes estaban pensadas para escritorio con botones de opción diminutos. En Colombia, el móvil es el punto de acceso dominante. Los encuestados abandonaban las encuestas en la pregunta 3 porque la interfaz iba en su contra.
Sin conexión con PanelWhy — la comunidad de panelistas existía, pero las encuestas no podían validar quién respondía. Sin autorrelleno demográfico y sin prevención de fraude. Cualquiera con el enlace podía responder cualquier encuesta. La calidad de los datos era inverificable.
Sin conexión con Orión — las respuestas aterrizaban en hojas de cálculo desconectadas. Los analistas reintroducían los datos manualmente en la plataforma que había sido construida literalmente para procesarlos. Días de reintroducción y errores constantes.
Una app Flutter de encuestas mobile-first que conecta los tres pilares de plataforma de B&Optimos en un único flujo para el encuestado. PanelWhy valida quién responde la encuesta, la app Flutter entrega la experiencia y Orión procesa los resultados — automáticamente. Los encuestados navegan un flujo de preguntas basado en rutas con lógica de ramificación: responde de una manera y te salta las preguntas irrelevantes; responde de otra y profundiza. Barras de progreso dobles muestran el avance por categoría y por pregunta — los encuestados siempre saben dónde están y cuánto les falta. Cuatro tipos de pregunta cubren todos los patrones de investigación comunes: opción única con avance automático al tocar, opción múltiple con casillas, texto libre con variantes de entrada de teléfono y número, y multiselección con autocompletado para listas de marcas con decenas de opciones. Las respuestas se guardan automáticamente en el servidor en cada avance. Cierra el navegador, cambia de dispositivo y vuelve más tarde — el sistema encuentra la entrevista incompleta y retoma desde la última pregunta respondida. La validación exige respuestas obligatorias, patrones de expresión regular, rangos numéricos y coherencia entre campos. La demo existente — desplegada y sirviendo a encuestados — gestiona alrededor de 150 preguntas en 5 categorías de producto con tema Material 3, el azul de B&Optimos (#0057B8), la fuente DM Sans y una interfaz solo en español. La misma base de código Flutter corre en web, iOS y Android. El diseño completo del sistema se extiende con 8 módulos adicionales para distintos niveles comerciales: gestión de cuotas, supervisión con reglas de marcado automático, analítica de encuestas, notificaciones push y más.
Cada tecnología en este stack está probada en producción en proyectos de clientes de CAMTECH AI.
PanelWhy valida al encuestado → la app Flutter entrega una encuesta adaptativa con lógica de ramificación y guardado automático en cada respuesta → las respuestas fluyen directamente al pipeline de analítica de Orión sin reintroducción manual. Cierra el navegador a mitad de la encuesta. Cambia del teléfono al escritorio. Retoma desde la última pregunta. La misma experiencia en web y móvil.
Diagrama de arquitectura próximamente
La navegación basada en rutas elimina las preguntas sin salida — los encuestados solo ven lo relevante para sus respuestas. El guardado automático evita la pérdida de datos cuando se cae la conexión o se cierra el navegador. La reanudación entre dispositivos hace que empezar en el teléfono y terminar en el portátil sea fluido. Las barras de progreso dobles mantienen a los encuestados orientados durante entrevistas con varios estudios. Y por primera vez, las tres plataformas — PanelWhy, la app de encuestas y Orión — operan como un solo sistema en lugar de tres herramientas desconectadas.
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38 DB-enforced business rules
Independent microservice: catalog, subscriptions, wallets, ledger with 9 operations, Mercado Pago integration.
70–88% monthly cost reduction
Full AWS rebuild. Terraform/Terragrunt 100% coverage. EKS Karpenter+Spot. Aurora Serverless v2. Argo CD GitOps.
50% fewer support tickets
Conversational chatbot explaining background check results in plain language. Web + WhatsApp. LangGraph + FastAPI.
3× panelist engagement
Dashboard replacing Excel. Points balance, payment history, email notifications. Transparency drove loyalty.
Days of reporting → minutes
Full analyst workflow: import, codify, cross-tab, chart, benchmark, export to PowerPoint.
Manual reconciliation eliminated
Decision engine connecting Mercado Pago + Siigo + Bitrix24. Auto-generates receipts, invoices, CRM updates.
