1. Alcance del uso de la API

CAMTECH AI usa las API de Meta para la automatización de la comunicación con clientes, flujos de citas, operaciones de soporte y mensajería transaccional aprobada en contextos de clientes autorizados.

• Flujos de mensajería de negocio y atención al cliente.
• Confirmaciones de reserva, recordatorios y notificaciones de servicio.
• Flujos operativos autorizados por el cliente con un contexto claro para el usuario final.

2. Requisitos de consentimiento y suscripción

• Los clientes son responsables de obtener el consentimiento legal del usuario final antes de que comience la mensajería automatizada.
• CAMTECH AI apoya el diseño de flujos de suscripción y baja como parte de la implementación.
• Los usuarios deben poder detener las conversaciones automatizadas mediante rutas de baja claras.
• La detección de emociones o el perfilado de sentimiento no están habilitados por defecto y requieren la aprobación explícita por escrito del cliente, además del consentimiento legal del usuario final cuando corresponda.

3. Principios de manejo de datos

• Procesar solo los datos necesarios para entregar los flujos de mensajería aprobados.
• Proteger el contenido de los mensajes y los metadatos con controles de plataforma e infraestructura.
• No usar datos de canal de clientes o usuarios finales para entrenamiento externo de modelos no autorizado.

4. Uso prohibido

• No se permite spam no solicitado ni mensajería ilegal.
• No se permiten categorías de contenido prohibidas por las reglas de la plataforma ni por la ley aplicable.
• No se permite la recolección ni explotación de categorías restringidas de datos sensibles para casos de uso no soportados.
• No se permite el uso en campañas políticas, para adultos o de otro tipo restringido que entre en conflicto con las políticas de la plataforma o con la ley.

5. Contexto de seguridad y retención

Los datos operativos de los canales de Meta se conservan según la necesidad del servicio, las obligaciones legales y el contexto contractual, normalmente entre 12 y 24 meses, salvo que apliquen excepciones legales.

Los controles de seguridad incluyen restricciones de acceso, soporte de auditabilidad y procedimientos de gestión de incidentes alineados con la gobernanza de CAMTECH AI.

6. Derechos y solicitudes

Las solicitudes de derechos relacionadas con interacciones en los canales pueden enviarse a{' '} legal@camtech.ai y se gestionan mediante flujos de verificación y tratamiento legal.

CAMTECH AI coordina con los responsables de las cuentas de cliente cuando las responsabilidades como responsable del tratamiento siguen en la organización del cliente.

7. Actualizaciones

Esta declaración se actualiza cuando cambian de forma importante la política de la plataforma, los requisitos legales o el diseño operativo.