Verbesserung der Kundenerfahrung

In unserer schnelllebigen digitalen Welt hat das Kundenerlebnis (CX) sich als entscheidender Differenzierungsfaktor für Unternehmen herausgestellt, die darauf abzielen, Kunden zu gewinnen und zu binden. Jüngste Studien zeigen, dass erschreckende 74% der Kunden angeben, dass sie einen Kauf nur basierend auf ihrer Erfahrung mit einer Marke tätigen werden. Die sich ständig ändernden Präferenzen moderner Verbraucher…