تحسين تجربة العملاء

في عالمنا الرقمي السريع، أصبحت تجربة العملاء (CX) نقطة تمييز رئيسية للشركات التي تسعى لجذب العملاء والحفاظ عليهم. تكشف الدراسات الحديثة أن 74% من العملاء يقولون إنهم سيقومون بالشراء فقط بناءً على تجربتهم مع العلامة التجارية. تقتضي التطورات المستمرة في تفضيلات المستهلكين العصريين تفاعلات سريعة وسلسة وشخصية، مما يجعل الروبوتات الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي…